La companyia elèctrica recomana no donar cap mena de dada personal a ningú i demana a tota persona víctima d’aquesta situació que ho denunciï immediatament al servei d’atenció al client ja que es troba davant d’una estafa.

Els falsos comercials que actuen en nom de Bassols Energia truquen a la víctima fent-se passar per venedors de la companyia. Exigeixen a l’interlocutor el pagament immediat d’una determinada quantitat econòmica assegurant-li que la víctima té pendents diferents factures. Per assegurar-se el pagament, amenacen la víctima amb tallar-li el subministrament si no fa una transferència bancària abans d’un curt període de temps. La víctima fa el pagament  al compte corrent indicat i quan es dirigeix a la companyia per saber de quines factures es tracta s’adona de que l’han enganyat.