Durant el 2020 se’n van rebre unes 250 més que el 2019. També van augmentar, en menor mesura les consultes: un 20% més que l’any anterior. L’augment, principalment, es va produir en serveis generals com immobiliàries o reparació de vehicles, però també per la cancel·lació de vols. 

El Consell Comarcal és la seu de l'Oficina de Consum de la Garrotxa (Pau Masó)

El 2020 l’Oficina de Consum de la Garrotxa va rebre 831 reclamacions, són un 29% més que l’any anterior. Pel que fa a consultes, se’n van registrar 2.609, un 18% més que el 2019. També es van rebre sis queixes i una denúncia.

Principalment, l’augment de les reclamacions i consultes va venir a partir del mes d’abril i estaven relacionades amb els serveis generals de consum i el transport de passatgers. Ho explica la directora de l’agència garrotxina, Anna Beltran.

Els serveis generals de consum van representar un 25% del total de consultes i reclamacions de l’any passat a la Garrotxa. El transport de passatger va significar un 15%. Pel que fa a la resolució dels tràmits, es va arribar a un acord satisfactori en sis de cada deu casos. La directora de l’Agència Catalana del Consum, Montserrat Ribera, diu que, en general, s’han respectat els drets del consumidor.

L’Oficina de Consum de la Garrotxa és un ens gestionat pel Consell Comarcal i amb 35 anys d’història. Aquest 2020 haurà estat un dels anys amb més consultes des de la seva creació el 1994.