L’Agència Catalana del Consum ha registrat més de 1.200 consultes relacionades amb la crisi del coronavirus. La majoria són sobre cancel·lacions de vols d’avió i de viatges en general, però també n’hi ha moltes que fan referència a quotes d’activitats que són més del dia a dia, com ara gimnasos o extraescolars.

Resolem alguns dels dubtes més freqüents amb la directora de l’Agència Catalana de Consum, Beth Abad

Cancel·lacions de vols

Què puc fer si m’han cancel·lat un vol d’avió?

Puc reclamar a la companyia aèria una compensació per danys i perjudicis?

Viatges reservats

Tinc un viatge reservat amb una agència. Em tornaran els diners?

I si el viatge l’he reservat jo pel meu compte?

Les quotes

Què passa amb les quotes que pago cada mes o cada x temps per un servei que ara està aturat? Un gimnàs, una activitat extraescolar...

I si he fet una paga i senyal per alguna cosa?

Si la paga i senyal és per a alguna cosa que havia de fer a l’estiu i ara la vull anul•lar perquè tinc por, què passa?

Compres per internet

També tinc dubtes amb el comerç online. Puc comprar per internet algun producte que no sigui de primera necessitat?

I si no em va bé el producte? El puc tornar?

Més dubtes

Si tinc més dubtes, on els puc resoldre?